İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ancak aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde iade ve değişim kabul edilmektedir.
1. İade Süresi
- Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
- Bu süre dışında yapılan talepler dikkate alınmamaktadır.
2. İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajı bozulmamış ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- Faturası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (kulaklık, kişisel bakım ürünleri vb.) iade kabul edilmez.
3. Hazırlık Süresi
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra ortalama 2 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.
4. İade Kargo Ücreti
- İade veya değişim talebinde bulunulması halinde kargo ücreti müşteriye aittir.
- Kargo ücreti ödenmeden gönderilen paketler kabul edilmez.
5. Değişim Koşulları
- Değişim talep edilen ürün stoklarımızda mevcut ise gönderim yapılır.
- Stokta bulunmayan ürünler için ücret iadesi yapılır.
6. İade Süreci
- İade talebinizi destek@donamods.com adresine mail yoluyla iletiniz.
- Onay aldıktan sonra ürünü faturası ile birlikte anlaşmalı kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderiniz.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılarak iade süreci başlatılır.
- İade edilen ürün bedeli, yasal süreler içerisinde ödemenizi yaptığınız karta iade edilir.